今年以來(lái),鳳縣行政審批服務(wù)局秉承“用心審批助您成功,用情服務(wù)讓您滿意”的工作理念,以行政審批服務(wù)“雙十條”為抓手,強(qiáng)力推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作,推出“審批有速度,服務(wù)有溫度”的審批服務(wù)新模式,為企業(yè)和群眾提供了堅(jiān)強(qiáng)的審批服務(wù)保障,有力助推了縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
一是梳理事項(xiàng)清單“配菜品”。以服務(wù)群眾為改革切口,以企業(yè)和群眾日常生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻事項(xiàng)為著眼點(diǎn),將市場(chǎng)主體需要到多個(gè)部門、經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”,經(jīng)過(guò)要素整合、流程再造,梳理覆蓋“一件事一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)清單90類430項(xiàng),編印下發(fā)《行政審批政策通“一件事一次辦”主題套餐》300本,讓企業(yè)群眾辦事“照單點(diǎn)餐”、審批業(yè)務(wù)干部“照章下單”。
二是重塑操作流程“烹大餐”。對(duì)“一件事”涉及的多類審批事項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化合并,整理形成了規(guī)范統(tǒng)一的“一次辦”操作流程,明確受理渠道、辦理時(shí)限、材料表單、結(jié)果反饋等要素,通過(guò)業(yè)務(wù)整合和環(huán)節(jié)歸并,實(shí)現(xiàn)一窗受理、同步評(píng)估、同步評(píng)審、同步審批、免費(fèi)寄送的辦理模式,讓企業(yè)群眾進(jìn)一扇門、辦多樣事。
三是公布辦事指南“優(yōu)工藝”。整合優(yōu)化“一件事”涉及多個(gè)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限等要素,整合為一個(gè)辦事流程,分類制定辦事指南,全面公開辦理資料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)等,將事項(xiàng)辦理情形進(jìn)行最小“顆?;?/span>”分解,消除辦事要件和服務(wù)指南中的模糊條款, 提高辦事指南精細(xì)化程度,讓企業(yè)群眾更加明白該怎么辦、審批業(yè)務(wù)干部更加清楚該怎么批。
四是設(shè)置受理專窗“享VIP”。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”專辦窗口,全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的工作模式,實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。
五是開通線上專區(qū)“辦套餐”。在全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置“一件事一次辦”專區(qū),通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦等高效的便民利企服務(wù),為市場(chǎng)主體提供滿意的套餐服務(wù),持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息跨層級(jí)、跨部門共享和互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“一次登錄、一網(wǎng)知曉”。
“一件事一次辦”集成套餐推行以來(lái),有效破解了群眾企業(yè)多頭跑難題,受到了廣大群眾的普遍好評(píng)和點(diǎn)贊,人民群眾的獲得感滿意度持續(xù)提升,營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,政府公信力和落實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。截至目前,已開展靠前服務(wù)212次,預(yù)約服務(wù)67次,幫辦代辦98次,累計(jì)辦理“一件事一次辦”套餐280余件。(鳳縣行政審批服務(wù)局)
編輯:邱融融
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