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【致敬勞動者】37萬件貨,10萬公里路!從快遞小哥到全國五一勞動獎章獲得者的奮斗青春

發(fā)布日期:2023-04-30 11:43:10 閱讀量:2471

(寶雞新聞網(wǎng) 張沛)早出晚歸、風塵仆仆、走街串巷、風雨無阻……這些都是“快遞小哥”王鵬的日常。王鵬是一名服務在快遞行業(yè)一線的從業(yè)者,入職八年多,他用“有速度更有溫度”的服務初心,攬派總單量超過37萬件,累計派件里程達10萬多公里,以“零投訴、零差錯”的服務業(yè)績,跑出了精彩人生,并榮獲2023年全國五一勞動獎章稱號。

“85后”小伙王鵬是西安順豐速運有限公司寶雞分公司的一名快遞員。一輛電動車、兩部手機,卸貨、消殺、掃描、派件……每天早上7點半,王鵬都會準時出現(xiàn)在順豐寶雞分公司陳倉快運網(wǎng)點,輕車熟路操作起各個環(huán)節(jié)。

“在很多人看來,‘快遞小哥’只是一個平凡的職業(yè),但我想,快遞行業(yè)是搭建人們情感往來與貨物運輸?shù)臉蛄汉图~帶,一封快件、一件包裹,都承載著大家的愛和希望,所以作為快遞員,我們需要有自己的使命感和價值觀?!蓖貔i說。

快遞投遞是一項非常繁瑣辛苦的工作,要及時將快件送達并不容易,這就要求快遞員必須有很強的責任心。送個快遞也要講究竅門?當然有!“體力活也要講竅門,干我們這一行的要肯吃苦多跑、勤溝通多問、動腦子多想?!蓖貔i說,以最基本的派件為例,他能把自己收派區(qū)域內(nèi)客戶情況全部記牢,哪個住宅客戶上班早要最先派送,哪個門市客戶幾點開門送過去合適,都爛熟于心。每天早上分揀包裹時,他只需要眼睛過一遍,就已經(jīng)打好了派送路線的“腹稿”,把最后配送的放在車廂底層,優(yōu)先派送的放在最上面,保證效率最大化。

2016年冬天,王鵬給虢鎮(zhèn)金水巷一位江姓老人派送了代收貨款的快件,老人付過貨款就離開了。返回營業(yè)點后,王鵬核查單據(jù)發(fā)現(xiàn)本應代收貨款是900元,老人卻付了9000元。他十分著急,立即與老人取得聯(lián)系進行核實,連夜把多付的錢送回到了老人手中。老人感慨地說:“年紀大了,眼睛花了,多付了錢也不知道,得虧小伙子實誠,上門把錢還回來,真是遇到好人了?!倍嗄陙?,王鵬以淳樸厚道、誠信正直的品行真誠為客戶著想,為客戶服務,收獲了廣泛贊譽。

王鵬和所有人一樣都有一個大學夢,他一邊工作一邊學習,通過不斷磨煉,徹底改變了自己對快遞員的偏見,也對快遞行業(yè)有了全新的認識。8年來,王鵬已經(jīng)完全適應并接受了這份看似平凡又不平凡的工作。他表示,有付出才能有回報,把普通的事情做到極致就是不普通、不平凡。

隨著自己的成長和經(jīng)驗的豐富,王鵬成了快遞點的“老師傅”,帶“新人”也成了他非常喜歡的一項工作。王鵬充分發(fā)揮師帶徒的“傳幫帶”作用,手把手傳授新員工業(yè)務技能、溝通技巧等方面工作經(jīng)驗,讓新員工能夠快速提升業(yè)務水平,更好地服務廣大客戶,8年間他培養(yǎng)了20余名徒弟。

一包一裹,一收一派,一轉一運,一腳一印,風雨無阻,砥礪前行。王鵬用雙手創(chuàng)造生活,用腦、用心去服務大眾,為百姓生活提供便利。他愛崗敬業(yè)、誠實守信,用勤奮和汗水詮釋了 “小包裹、大民生”的真諦,用實際行動踐行著奮斗的青春最美麗!

編輯:賀雅楠

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