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寶雞城市建設集團開展窗口人員規(guī)范化服務培訓

發(fā)布日期:2024-08-26 11:55:17 閱讀量:2307

  寶雞融媒訊 近日,寶雞城市建設集團組織開展了窗口人員規(guī)范化服務培訓。此次培訓為2024年度市本級公租房小區(qū)物業(yè)服務“三化”建設年系列活動之一,旨在切實提升窗口人員服務水平。

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  培訓中,來自華商網(wǎng)的導師高歌,結(jié)合城建集團及市本級公租房小區(qū)物業(yè)窗口人員工作實際,以知識點講授、互動體驗、案例分析等方式,詳細講解了服務與溝通技巧、投訴處理技巧、窗口人員素質(zhì)要求等方面知識。

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  值得一提的是,本次培訓打破以往常規(guī),由10人組成一個學習小組,每個組都有一個響亮的隊名,通過比賽計分,激勵大家積極互動。參訓人員紛紛表示,這次培訓緊貼工作實際,內(nèi)容非常實用,大大促進了自身業(yè)務素質(zhì)的提升。

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  寶雞城市建設集團相關(guān)負責人表示,將以此次培訓為契機,持續(xù)增強窗口人員服務意識和溝通能力,做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理結(jié)果有回聲”,以專業(yè)、熱情、暖心的精神面貌服務好每一位群眾。(素材來源:寶雞城市建設集團

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編輯:陳云哲

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