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寶雞市金臺區(qū):“五心服務(wù)金心辦”為發(fā)展添動力

發(fā)布日期:2023-03-24 09:45:47 閱讀量:2835

“最近有啥問題,都來說一說,我們一起想辦法給大家解決?!?/span>

“我們園區(qū)進(jìn)駐的外縣區(qū)經(jīng)營企業(yè)需要變更經(jīng)營地址,由于是跨區(qū)域變更,辦起來比較麻煩?!?/span>

“我們公司最近在辦理公司變更業(yè)務(wù),但是按照規(guī)定,變更的同時必須暫停公司所有業(yè)務(wù),希望變更能辦得快一點(diǎn)?!?/span>

“請大家放心,我們一定盡力、盡快幫大家解決?!?/span>

2月28日上午,在寶雞市金臺區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳,一場座談會正在熱火朝天地進(jìn)行。在區(qū)行政審批服務(wù)局局長董俊國的主持下,政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同寶雞招才引智園區(qū)管理有限公司、寶雞尚潤食品有限公司等企業(yè)的負(fù)責(zé)人圍坐在一起,商量、探討如何更快解決企業(yè)提出的問題。

“去年,我們通過‘助企紓困’座談會反映遇到的問題后,政府出面協(xié)調(diào)區(qū)上相關(guān)部門,只用了兩周時間,就為我們商業(yè)街90戶商戶辦好了網(wǎng)上銷售食品所需的相關(guān)手續(xù),效率真是高!”西府老街運(yùn)營總監(jiān)茍曉花說,“對于這次提出的幾個問題,區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)現(xiàn)場幫我們對接了相關(guān)部門,承諾一周內(nèi)就解決好?!?/span>

為更有針對性地為企業(yè)提供幫助,去年以來,金臺區(qū)行政審批服務(wù)局探索出以定期召開“助企紓困”座談會的方式,由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流,了解企業(yè)經(jīng)營中存在的困難和問題,共商解決辦法。

“去年,我們共舉辦座談會34期,辦結(jié)企業(yè)用工難、用地難、資金難、辦證難等重點(diǎn)問題97件?!苯鹋_區(qū)行政審批服務(wù)局副局長段建康說,“今年,我們按照‘月月有座談,期期有重點(diǎn)’的原則,策劃了30期座談會,在借鑒去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,建立了‘形成清單+座談交流+領(lǐng)導(dǎo)批閱+政策配套+督促落實(shí)’五步走工作制度,讓‘助企紓困’服務(wù)無死角?!?/span>

這是金臺區(qū)行政審批服務(wù)局開展“五心服務(wù)金心辦”政務(wù)服務(wù)工作的一個縮影。

“五心,即‘一門式辦理’舒心、‘一站式服務(wù)’暖心、‘最多跑一次’貼心、‘不見面審批’放心、‘一件事一次辦’省心?!苯鹋_區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任王鋒說。今年1月,金臺區(qū)行政審批服務(wù)局將多年來用心服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)加以歸納,總結(jié)出“五心服務(wù)金心辦”行政審批服務(wù)模式,并進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在,“五心服務(wù)金心辦”服務(wù)理念已深入每一位金臺行政審批工作人員心中,大家用優(yōu)質(zhì)服務(wù),將這張名片越擦越亮——

3月8日,記者來到金臺區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳,一進(jìn)門就看到,在工作人員熱情引導(dǎo)下,辦事群眾通過掃門口“‘一件事一次辦’辦事百寶囊”展板上的二維碼,快速辦理相關(guān)手續(xù)。

服務(wù)大廳內(nèi),20個開放式窗口一字排開?!?號至10號窗口是企業(yè)開辦專區(qū)?!苯鹋_區(qū)行政審批服務(wù)局副局長裴陸說,“現(xiàn)在,新開辦企業(yè)可以在任何一個窗口‘一站式’辦理設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、稅控設(shè)備發(fā)放、用工社保登記、住房公積金繳存等業(yè)務(wù)?!?/span>

其他10個窗口分別是“一件事一次辦”專窗、市場服務(wù)專窗、工程建設(shè)專窗、公交IC卡服務(wù)專窗、“辦不成事”反映窗口和中介超市服務(wù)窗口等?!斑@些窗口統(tǒng)一采取‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’工作模式?!贝翱诠ぷ魅藛T張莉介紹。

為解決新注冊企業(yè)融資難等金融問題,金臺區(qū)行政審批服務(wù)局還與中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等6家銀行合作,在辦事大廳設(shè)置6個金融服務(wù)專窗,為辦事企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理銀行開戶、政策咨詢等業(yè)務(wù)。截至目前,6家金融機(jī)構(gòu)已為628戶企業(yè)發(fā)放貸款8712.9萬元?!敖裉燹k完企業(yè)開辦手續(xù),我本來還想去銀行開戶,沒想到在政務(wù)服務(wù)大廳就能辦,省得跑來跑去!”3月6日,在金融服務(wù)專窗咨詢的寶雞嘉洲鑫漾裝飾有限公司負(fù)責(zé)人閔建宏高興地說。

在優(yōu)質(zhì)高效行政審批服務(wù)的推動下,金臺區(qū)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱土:2022年,全區(qū)新增經(jīng)營主體4773戶,同比增長12%。

“我們將不斷提升‘五心服務(wù)金心辦’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)水平,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)新突破?!倍f。(陜西日報(bào))

編輯:李雪彤

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