近日，從全國政務服務軟實力大會組委會傳來喜訊，眉縣行政審批服務局推薦的《開展遠程視頻幫辦變群眾跑為數(shù)據(jù)跑》成功入選第三屆全國政務服務軟實力“數(shù)字賦能深化線上線下融合（2022）金典案例”。

本次活動由中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會聯(lián)合一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院共同舉辦，國務院發(fā)展研究中心、中共中央黨校（國家行政學院）等單位專家組成研究小組，在全國范圍內征集政務服務典型案例，總結形成可復制、可推廣的經(jīng)驗做法，共同推動政務服務跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務協(xié)同發(fā)展。

近年來，眉縣行政審批服務局不斷深化“放管服”改革，以提高企業(yè)、群眾體驗感和獲得感為切入點，緊緊依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”平臺，打破傳統(tǒng)的“面對面”窗口服務模式，率先推出“遠程視頻幫辦”服務，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

一是聚焦重點，全面服務。聚焦社會保障、企業(yè)開設、工程項目、便民服務等重點領域和老年人、殘疾人、退役軍人等重點人群，梳理形成遠程視頻幫辦事項清單７１項，規(guī)范編制服務指南，制作服務指南二維碼等為廣大企業(yè)群眾提供清晰、標準的辦事指引，確保服務一步到位、精準高效。

二是全域覆蓋，多點可辦。設置遠程視頻幫辦專窗，全縣8個鎮(zhèn)（街）便民服務中心、94個村（社區(qū)）便民服務站點設置遠程視頻幫辦綜合窗口，公開事項清單、服務指南、辦事流程和服務二維碼，企業(yè)群眾可就近申請遠程在線咨詢幫辦，真正實現(xiàn)網(wǎng)上辦、就近辦、智能辦。

三是視頻輔導，全程在線。通過互聯(lián)網(wǎng)移動端、網(wǎng)頁及電子政務網(wǎng)絡等多渠道，實現(xiàn)實時視頻交互、遠程咨詢、同屏輔導、遠程抓拍、在線預審、網(wǎng)上評價等全流程在線服務，為企業(yè)、群眾提供全程可視，直觀易懂的政務服務新體驗。

下一步，眉縣行政審批服務局將不斷深化“放管服”改革，聚力打造“眉好政務”服務品牌，持續(xù)減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減成本，推動更多事項“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”“自助辦”“全城通辦、異地可辦”。以行政審批的“速度”和政務服務的“溫度”實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。（眉縣人民政府）

編輯：邱融融