今年以來(lái)，鳳縣行政審批服務(wù)局秉承“用心審批助您成功，用情服務(wù)讓您滿意”的工作理念，以行政審批服務(wù)“雙十條”為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作，推出“審批有速度，服務(wù)有溫度”的審批服務(wù)新模式，為企業(yè)和群眾提供了堅(jiān)強(qiáng)的審批服務(wù)保障，有力助推了縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

一是梳理事項(xiàng)清單“配菜品”。以服務(wù)群眾為改革切口，以企業(yè)和群眾日常生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻事項(xiàng)為著眼點(diǎn)，將市場(chǎng)主體需要到多個(gè)部門(mén)、經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”，經(jīng)過(guò)要素整合、流程再造，梳理覆蓋“一件事一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)清單90類(lèi)430項(xiàng)，編印下發(fā)《行政審批政策通“一件事一次辦”主題套餐》300本，讓企業(yè)群眾辦事“照單點(diǎn)餐”、審批業(yè)務(wù)干部“照章下單”。

二是重塑操作流程“烹大餐”。對(duì)“一件事”涉及的多類(lèi)審批事項(xiàng)流程進(jìn)行優(yōu)化合并，整理形成了規(guī)范統(tǒng)一的“一次辦”操作流程，明確受理渠道、辦理時(shí)限、材料表單、結(jié)果反饋等要素，通過(guò)業(yè)務(wù)整合和環(huán)節(jié)歸并，實(shí)現(xiàn)一窗受理、同步評(píng)估、同步評(píng)審、同步審批、免費(fèi)寄送的辦理模式，讓企業(yè)群眾進(jìn)一扇門(mén)、辦多樣事。

三是公布辦事指南“優(yōu)工藝”。整合優(yōu)化“一件事”涉及多個(gè)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限等要素，整合為一個(gè)辦事流程，分類(lèi)制定辦事指南，全面公開(kāi)辦理資料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)等，將事項(xiàng)辦理情形進(jìn)行最小“顆粒化”分解，消除辦事要件和服務(wù)指南中的模糊條款, 提高辦事指南精細(xì)化程度，讓企業(yè)群眾更加明白該怎么辦、審批業(yè)務(wù)干部更加清楚該怎么批。

四是設(shè)置受理專(zhuān)窗“享VIP”。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”專(zhuān)辦窗口，全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的工作模式，實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。

五是開(kāi)通線上專(zhuān)區(qū)“辦套餐”。在全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置“一件事一次辦”專(zhuān)區(qū)，通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦等高效的便民利企服務(wù)，為市場(chǎng)主體提供滿意的套餐服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息跨層級(jí)、跨部門(mén)共享和互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“一次登錄、一網(wǎng)知曉”。

“一件事一次辦”集成套餐推行以來(lái)，有效破解了群眾企業(yè)多頭跑難題，受到了廣大群眾的普遍好評(píng)和點(diǎn)贊，人民群眾的獲得感滿意度持續(xù)提升，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，政府公信力和落實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)。截至目前，已開(kāi)展靠前服務(wù)212次，預(yù)約服務(wù)67次，幫辦代辦98次，累計(jì)辦理“一件事一次辦”套餐280余件。（鳳縣行政審批服務(wù)局）

編輯：邱融融